Returnarea produselor

Returnarea și schimbul produselor se efectuează în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova, inclusiv cu Legea nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor.

Produse de calitate corespunzătoare

Returnarea și schimbul produselor de calitate corespunzătoare se efectuează în cazurile și în condițiile prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova.

Produsele incluse în Lista produselor nealimentare de calitate corespunzătoare care nu sunt supuse returnării sau schimbului nu pot fi returnate sau schimbate.

Produsele care și-au pierdut aspectul comercial, prezintă urme de utilizare, nu au ambalajul original, etichetele producătorului sau alte elemente de integritate a produsului nu pot fi returnate sau schimbate în cazurile prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova.

Produse neconforme

În cazul constatării unui defect de fabricație sau al altei neconformități a produsului cu cerințele legislației Republicii Moldova, cumpărătorul are dreptul să înainteze pretențiile prevăzute la articolul 18 din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor.

Examinarea solicitărilor

Pentru examinarea solicitării este necesară prezentarea documentului care confirmă achiziționarea produsului din magazinul WOOLTA.

Solicitările sunt examinate individual, în conformitate cu prevederile legislației în vigoare a Republicii Moldova.