Politica de confidențialitate

Data ultimei actualizări: 18 iulie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate (denumită în continuare „Politica”) stabilește modul de colectare, prelucrare și protecție a datelor cu caracter personal obținute de magazinul online WOOLTA.MD, disponibil la adresa https://woolta.md (denumit în continuare „Site-ul”), în cadrul utilizării Site-ului de către Utilizatori, plasării comenzilor, creării unui cont, abonării la materiale informative și utilizării altor servicii oferite prin Site.

Prezenta Politică este elaborată în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova, inclusiv Legea nr. 133 din 8 iulie 2011 privind protecția datelor cu caracter personal, precum și cu alte acte normative care reglementează prelucrarea și protecția datelor cu caracter personal.

Prin utilizarea Site-ului, Utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezenta Politică și acceptă prevederile acesteia.

În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu prevederile prezentei Politici, acesta trebuie să înceteze utilizarea Site-ului.

1. Dispoziții generale

1.1. Prezenta Politică reglementează modul de prelucrare a datelor cu caracter personal colectate de Site în procesul utilizării serviciilor magazinului online WOOLTA.MD de către Utilizator.

1.2. Prezenta Politică se aplică exclusiv Site-ului https://woolta.md. Site-ul nu controlează și nu poartă răspundere pentru conținutul, securitatea sau politicile de prelucrare a datelor cu caracter personal ale site-urilor terților către care pot exista trimiteri pe Site.

1.3. Operatorul datelor cu caracter personal este SRL „OLTA și Co”, cod fiscal 1003600087634, care își desfășoară activitatea prin intermediul magazinului online WOOLTA.MD.

1.4. Operatorul prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în măsura necesară pentru respectarea cerințelor legislației Republicii Moldova, executarea obligațiilor față de Utilizator, executarea contractelor de vânzare-cumpărare, prestarea serviciilor, procesarea comenzilor și asigurarea funcționării Site-ului.

1.5. Operatorul adoptă măsurile organizatorice și tehnice necesare pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării, distrugerii, blocării, copierii și altor acțiuni ilegale ale terților.

1.6. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică în cazul modificării legislației Republicii Moldova, implementării unor servicii noi sau schimbării modului de prelucrare a datelor cu caracter personal. Noua versiune a Politicii produce efecte din momentul publicării pe Site, dacă în aceasta nu este prevăzut un alt termen.

2. Termeni principali

În sensul prezentei Politici, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Site – magazinul online WOOLTA.MD, disponibil la adresa https://woolta.md.

Operator – SRL „OLTA și Co”, persoană care, în mod individual sau împreună cu alte persoane, organizează prelucrarea datelor cu caracter personal, stabilește scopurile prelucrării, categoriile de date prelucrate și operațiunile efectuate asupra acestora.

Utilizator – orice persoană fizică care utilizează Site-ul.

Date cu caracter personal – orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

Prelucrarea datelor cu caracter personal – orice operațiune sau ansamblu de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal, prin mijloace automate sau neautomate, inclusiv colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, utilizarea, modificarea, transmiterea, restricționarea, ștergerea și distrugerea acestora.

Fișiere Cookie – fișiere text de mici dimensiuni stocate de browserul Utilizatorului pe dispozitivul acestuia și utilizate pentru asigurarea funcționării corespunzătoare a Site-ului, analiza utilizării acestuia și îmbunătățirea calității serviciilor oferite.

3. Ce date cu caracter personal prelucrăm

3.1. Operatorul prelucrează numai datele cu caracter personal pe care Utilizatorul le furnizează în mod voluntar în timpul utilizării Site-ului sau care sunt transmise automat în procesul utilizării acestuia.

3.2. La plasarea unei Comenzi, crearea unui cont, contactarea serviciului de asistență sau utilizarea altor servicii ale Site-ului pot fi prelucrate următoarele date cu caracter personal:

numele și prenumele;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
adresa de livrare;
localitatea;
informațiile indicate de Utilizator în comentariul aferent Comenzii;
orice alte informații furnizate în mod voluntar de Utilizator Operatorului.

3.3. La utilizarea Site-ului pot fi colectate automat următoarele date tehnice:

adresa IP;
informații privind browserul și sistemul de operare;
tipul dispozitivului utilizat;
data și ora accesării Site-ului;
informații privind paginile vizualizate;
sursa de accesare a Site-ului;
date generate prin fișierele Cookie;
alte informații tehnice necesare pentru asigurarea funcționării corespunzătoare a Site-ului.

3.4. Operatorul nu prelucrează categorii speciale de date cu caracter personal referitoare la originea rasială sau etnică, opiniile politice, convingerile religioase sau filozofice, apartenența la organizații obștești, starea de sănătate, date biometrice sau alte categorii de date a căror prelucrare este restricționată de legislația Republicii Moldova, cu excepția cazurilor în care o asemenea prelucrare este prevăzută în mod expres de lege.

3.5. Utilizatorul garantează că datele cu caracter personal furnizate sunt corecte și actuale. În cazul modificării acestora, Utilizatorul este obligat să informeze în timp util Operatorul sau să actualizeze personal datele, dacă această posibilitate este disponibilă prin funcționalitățile Site-ului.

4. Scopurile prelucrării datelor cu caracter personal

4.1. Datele cu caracter personal ale Utilizatorilor sunt prelucrate exclusiv în scopurile prevăzute de legislația Republicii Moldova.

4.2. Operatorul prelucrează datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

înregistrarea și identificarea Utilizatorului pe Site;
plasarea, procesarea și executarea Comenzilor;
livrarea Produselor;
procesarea plăților și restituirea sumelor achitate în cazurile prevăzute de legislație;
comunicarea cu Utilizatorul în legătură cu executarea Comenzii;
acordarea de consultații privind Produsele și serviciile;
examinarea solicitărilor, reclamațiilor și cererilor Utilizatorilor;
respectarea cerințelor legislației Republicii Moldova;
asigurarea securității Site-ului și prevenirea fraudelor;
analizarea funcționării Site-ului și îmbunătățirea calității acestuia;
efectuarea analizelor statistice pe baza datelor anonimizate;
transmiterea materialelor informative și promoționale, în cazul în care Utilizatorul și-a exprimat acordul în acest sens.

4.3. Operatorul nu utilizează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor pentru adoptarea unor decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată a datelor, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația Republicii Moldova.

5. Temeiurile juridice ale prelucrării datelor cu caracter personal

5.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal este efectuată de Operator numai în prezența unui temei juridic prevăzut de legislația Republicii Moldova.

5.2. Aceste temeiuri sunt:

consimțământul Utilizatorului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal;
necesitatea executării unui contract la care Utilizatorul este parte;
necesitatea îndeplinirii obligațiilor legale care revin Operatorului potrivit legislației Republicii Moldova;
necesitatea protejării intereselor legitime ale Operatorului, cu condiția ca acestea să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților fundamentale ale Utilizatorului;
alte temeiuri prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova.

6. Transmiterea datelor cu caracter personal către terți

6.1. Operatorul asigură confidențialitatea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor și nu le transmite terților, cu excepția cazurilor prevăzute de prezenta Politică sau de legislația Republicii Moldova.

6.2. Datele cu caracter personal pot fi transmise terților exclusiv în situațiile în care o astfel de transmitere este necesară pentru executarea obligațiilor față de Utilizator, inclusiv:

prestatorilor serviciilor de livrare – în scopul livrării Comenzilor;
sistemelor de plată și instituțiilor bancare – pentru procesarea plăților și restituirea sumelor achitate;
furnizorilor de servicii de găzduire, suport tehnic și mentenanță a Site-ului – în măsura necesară pentru asigurarea funcționării acestuia;
autorităților publice ale Republicii Moldova – în cazurile și în condițiile prevăzute de legislație.

6.3. Persoanele care au acces la datele cu caracter personal în legătură cu exercitarea atribuțiilor de serviciu sau cu prestarea serviciilor pentru Operator sunt obligate să respecte cerințele legislației Republicii Moldova privind protecția datelor cu caracter personal și să asigure confidențialitatea acestora.

6.4. Operatorul nu vinde, nu schimbă, nu publică și nu divulgă în alt mod datele cu caracter personal ale Utilizatorilor.

7. Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal

7.1. Datele cu caracter personal sunt păstrate doar pe perioada necesară pentru atingerea scopurilor în care au fost colectate și prelucrate, cu excepția cazurilor în care legislația Republicii Moldova prevede o perioadă de păstrare mai îndelungată.

7.2. După atingerea scopurilor prelucrării sau în lipsa unui temei legal pentru păstrarea în continuare a datelor, acestea sunt șterse, anonimizate sau distruse în modul prevăzut de legislația Republicii Moldova.

7.3. Documentele și informațiile care, potrivit legislației Republicii Moldova, sunt supuse păstrării obligatorii se păstrează pe durata termenelor stabilite de actele normative aplicabile.

8. Drepturile Utilizatorului

8.1. Utilizatorul are dreptul:

să obțină informații privind prelucrarea datelor sale cu caracter personal;
să solicite acces la datele sale cu caracter personal;
să solicite rectificarea datelor cu caracter personal inexacte sau incomplete;
să solicite ștergerea datelor cu caracter personal în cazurile prevăzute de legislația Republicii Moldova;
să solicite restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal în cazurile prevăzute de legislație;
să își retragă consimțământul acordat anterior pentru prelucrarea datelor cu caracter personal, în situațiile în care prelucrarea se bazează pe acest consimțământ;
să depună plângeri la autoritățile competente ale Republicii Moldova în cazul încălcării drepturilor sale.

8.2. Pentru exercitarea drepturilor sale, Utilizatorul poate contacta Operatorul folosind datele de contact indicate în prezenta Politică.

8.3. Retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor cu caracter personal nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de primirea retragerii și nu se aplică situațiilor în care prelucrarea se realizează în baza altor temeiuri legale prevăzute de legislația Republicii Moldova.

9. Utilizarea fișierelor Cookie

9.1. Site-ul utilizează fișiere Cookie pentru a asigura funcționarea corespunzătoare a acestuia, pentru a îmbunătăți experiența de utilizare, pentru a păstra preferințele Utilizatorului, pentru a analiza traficul și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite.

9.2. Utilizatorul are dreptul să își configureze browserul astfel încât să refuze utilizarea fișierelor Cookie sau să fie notificat cu privire la utilizarea acestora.

9.3. Dezactivarea fișierelor Cookie poate conduce la funcționarea necorespunzătoare a unor funcționalități ale Site-ului sau la imposibilitatea utilizării anumitor servicii.

9.4. Utilizarea Site-ului după configurarea browserului pentru a permite utilizarea fișierelor Cookie constituie acordul Utilizatorului privind utilizarea fișierelor Cookie în conformitate cu prezenta Politică.

10. Protecția datelor cu caracter personal

10.1. Operatorul adoptă măsurile organizatorice, tehnice și juridice necesare pentru protejarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor împotriva accesului neautorizat sau accidental, distrugerii, modificării, blocării, copierii, divulgării, precum și împotriva oricăror alte acțiuni ilegale.

10.2. Accesul la datele cu caracter personal este acordat numai angajaților autorizați să le prelucreze în limitele atribuțiilor lor de serviciu, precum și persoanelor cărora un astfel de acces le este necesar pentru executarea obligațiilor față de Utilizator, în conformitate cu legislația Republicii Moldova.

10.3. În pofida aplicării unor măsuri moderne de securitate a informațiilor, transmiterea datelor prin intermediul rețelei Internet nu poate garanta o securitate absolută. Operatorul depune toate eforturile rezonabile pentru asigurarea securității datelor cu caracter personal, însă nu poate garanta protecția deplină a acestora împotriva unor circumstanțe independente de voința sa.

11. Dispoziții finale

11.1. Prezenta Politică rămâne în vigoare până la aprobarea și publicarea unei noi versiuni.

11.2. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezenta Politică în cazul modificării legislației Republicii Moldova, schimbării modului de prelucrare a datelor cu caracter personal, implementării unor servicii noi sau din alte motive întemeiate.

11.3. Noua versiune a Politicii produce efecte din momentul publicării acesteia pe Site, dacă în cuprinsul noii versiuni nu este prevăzut un alt termen.

11.4. Pentru toate aspectele care nu sunt reglementate de prezenta Politică se aplică prevederile legislației în vigoare a Republicii Moldova.

12. Date de contact

Pentru orice întrebări referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sau la exercitarea drepturilor persoanei vizate, Utilizatorul poate contacta Operatorul la următoarele date:

SRL „OLTA și Co”

Cod fiscal: 1003600087634

Adresa: MD-2009, Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 47

E-mail: info@woolta.md

Telefon: +373 68 638 638