Politica de confidențialitate

Acest document este Politica de confidențialitate a datelor cu caracter personal (denumită în continuare "Politica") și se aplică tuturor informațiilor, pe care Internet-shop WOOLTA.MD, situat la numele de domeniu https://woolta.md, are dreptul să le primească despre Utilizator în momentul utilizării site-ului Internet-shop, a programelor și produselor, plasate pe acesta.

1. DEFINIREA TERMENILOR

1.1. Site-ul magazinului online (denumit în continuare Site) înseamnă site-ul WOOLTA.MD situat pe Internet la numele de domeniu https://woolta.md.
1.2. operatorul de date cu caracter personal (în continuare "Operatorul") este administrația site-ului, respectiv angajații autorizați pentru administrarea site-ului care acționează în numele https://woolta.md, care organizează și/sau efectuează prelucrarea datelor cu caracter personal, precum și stabilește scopul prelucrării datelor cu caracter personal, componența datelor cu caracter personal care urmează a fi prelucrate, acțiunile (operațiunile) efectuate cu datele cu caracter personal.
1.3 Datele cu caracter personal și/sau informațiile cu caracter personal reprezintă orice informație care se referă direct sau indirect la o persoană fizică identificată sau identificabilă (persoana vizată). Datele cu caracter personal în prezenta politică înseamnă următoarele:
- Informațiile furnizate de către utilizator în mod independent în momentul înregistrării și/sau în timpul utilizării site-ului, inclusiv datele personale ale utilizatorului. Informațiile care trebuie furnizate în mod obligatoriu de către site sunt marcate într-un mod special. Alte informații sunt furnizate de către utilizator la propria sa discreție.
- Datele care sunt transmise în mod automat pe site în cursul utilizării lor de către software-ul instalat pe dispozitivul utilizatorului, inclusiv
- Adresa IP;
- Datele cookie-urilor;
- Informații despre browserul utilizatorului (sau orice alt software utilizat pentru a accesa site-ul);
- Caracteristicile tehnice ale echipamentului și ale software-ului utilizat de către utilizator;
- data și ora de accesare a site-ului;
- adresele paginilor solicitate și alte informații similare.
- Orice alte informații despre utilizator, a căror prelucrare este stipulată în condițiile de utilizare a site-ului web.
1.4. Prelucrarea datelor cu caracter personal înseamnă oricare dintre acțiunile (operațiunile) sau totalitatea acestora, efectuate cu sau fără utilizarea mijloacelor de automatizare cu date cu caracter personal, inclusiv colectarea, înregistrarea, sistematizarea, acumularea, stocarea, clarificarea (actualizarea, modificarea), extragerea, utilizarea, transferul (distribuirea, furnizarea, accesul), depersonalizarea, blocarea, ștergerea, distrugerea datelor cu caracter personal.
1.5 Confidențialitatea datelor cu caracter personal - este o cerință obligatorie pentru operator sau pentru orice altă persoană care accesează datele cu caracter personal de a împiedica difuzarea acestora fără consimțământul persoanei vizate sau fără existența altor motive legale.
1.6. Utilizator al magazinului online (denumit în continuare "Utilizator") - este o persoană care accesează Site-ul prin intermediul Internetului și utilizează Site-ul magazinului online.
1.7. Adresa IP - este o adresă de rețea unică a unui nod dintr-o rețea de calculatoare bazată pe protocolul IP.
1.8. "Cookie" este o mică bucată de date trimisă de un server web și stocată pe computerul utilizatorului, pe care clientul web sau browserul web o trimite serverului web de fiecare dată când se primește o cerere HTTP atunci când se încearcă deschiderea unei pagini a site-ului respectiv.

 

2. DISPOZIȚII GENERALE

2.1 Prezenta Politică este parte integrantă a OFERTEI PUBLICE (în continuare - Oferta).
2.2. Prezenta Politică a fost elaborată și întocmită în conformitate cu prevederile Legii nr. 133 din 08.07.2011 privind protecția datelor cu caracter personal (în continuare -PPPD). "Cu privire la protecția datelor cu caracter personal" (în continuare - Legea nr. 133/2011).
2.3. Utilizarea site-ului web de către utilizator implică consimțământul acestuia cu privire la această politică de confidențialitate și la condițiile de prelucrare a datelor personale ale utilizatorului.
2.4. Utilizatorul va înceta să mai utilizeze site-ul web al magazinului online în cazul în care nu este de acord cu termenii politicii de confidențialitate.
2.5. Prezenta politică de confidențialitate se aplică numai site-ului https://woolta.md. Site-ul nu are niciun control și nu este responsabil pentru site-urile unor terțe părți la care utilizatorul poate ajunge prin intermediul link-urilor disponibile în Magazinul online.
2.6. Operatorul Site-ului nu verifică exactitatea datelor cu caracter personal furnizate de Utilizator pe Site.
2.7. Operatorul site-ului web are dreptul de a aduce modificări la prezenta Politică, totodată, acesta este obligat să introducă data celor mai recente modificări. Noua versiune a Politicii intră în vigoare din momentul în care este postată pe site.
2.8 Prezenta politică se aplică numai informațiilor prelucrate în timpul utilizării site-ului. Site-ul nu are niciun control asupra și nu este responsabil pentru prelucrarea informațiilor de către site-urile web ale unor terțe părți, la care utilizatorul poate ajunge prin intermediul link-urilor disponibile pe site.
2.9 Site-ul nu verifică acuratețea informațiilor personale furnizate de Utilizator și nu are niciun mijloc de a evalua competența Utilizatorului.

 

3. OBIECTUL POLIȚEI

3.1. Prezenta politică stabilește obligațiile Operatorului privind nedivulgarea și asigurarea regimului de protecție a datelor cu caracter personal, pe care Utilizatorul le furnizează la solicitarea Operatorului în timpul vizitării și/sau înregistrării pe Site, la plasarea unei Comenzi pentru achiziționarea Bunurilor.
3.2 Datele cu caracter personal, a căror prelucrare este permisă în cadrul acestei politici, sunt furnizate de către Utilizator prin completarea formularului de pe Site prin link-ul: https://www.woolta.md/client_account/contacts/new și includ următoarele informații:
- Numele, prenumele și patronimicul;
- Numărul de telefon de contact;
- E-mail;
- Reședința utilizatorului;
- Adresa de livrare a mărfurilor;
3.3 Operatorul site-ului web protejează datele care sunt transmise automat în procesul de vizualizare a unităților publicitare și la vizitarea paginilor în care este instalat scriptul statistic de sistem ("pixel"):
- Adresa IP;
- informații din cookie-uri;
- informații privind browserul (sau alt program care realizează accesul la publicitate);
- timpul de acces;
- adresa paginii în care se află unitatea de publicitate;
- adresa de pe pagina anterioară.
3.4 Operatorul site-ului vă avertizează că dezactivarea modulelor cookie vă poate împiedica să accesați părțile site-ului Webshop care necesită autorizare.
3.5 Site-ul colectează statistici privind adresele IP ale vizitatorilor săi. Aceste informații sunt utilizate pentru a detecta și rezolva problemele tehnice și pentru a controla legalitatea plăților financiare.
3.6 Orice alte informații care nu sunt stipulate mai sus, inclusiv: istoricul achizițiilor, browserele utilizate, sistemele de operare etc., pot fi stocate și divulgate în condiții de siguranță, cu excepția celor menționate în secțiunile 5.6, 5.7 și 8.2 din prezenta politică.

 

4. SCOPUL PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL ALE UTILIZATORULUI SITE-ULUI WEB

4.1 Acest Site colectează și stochează numai informațiile personale de care are nevoie pentru a furniza serviciile sale și/sau pentru a executa contractele cu utilizatorul. Singurele excepții sunt cazurile în care legea prevede obligativitatea stocării informațiilor personale pentru o perioadă prevăzută de lege.
4.2 Scopurile prelucrării informațiilor personale ale utilizatorului de către site-ul web:
- identificarea Utilizatorului, înregistrat pe Site, pentru a plasa o Comandă și/sau a încheia un Contract de cumpărare și vânzare de bunuri la distanță de pe acest Site;
- furnizarea de acces la resursele personalizate ale site-ului pentru utilizator;
- stabilirea unui feedback cu Utilizatorul, inclusiv trimiterea de notificări, solicitări privind utilizarea Site-ului, furnizarea de servicii, procesarea cererilor și solicitărilor din partea Utilizatorului
- determinarea locației utilizatorului pentru a asigura securitatea, prevenirea fraudei împotriva utilizatorului
- confirmarea exactității și a caracterului complet al datelor cu caracter personal furnizate de utilizator
- crearea unui cont pentru a face achiziții, dacă utilizatorul și-a dat acordul pentru crearea unui cont;
- notificarea Utilizatorului cu privire la starea comenzii;
- procesarea și primirea plăților de la utilizator;
- angajarea în activități publicitare cu acordul utilizatorului
- îmbunătățirea calității site-ului, a confortului de utilizare a acestuia pentru utilizator, dezvoltarea de noi servicii
- efectuarea de cercetări statistice și de altă natură, pe baza datelor anonime.

 

5. METODELE, TERMENII, CONDIȚIILE DE PRELUCRARE A INFORMAȚIILOR PERSONALE ALE UTILIZATORULUI ȘI TRANSFERUL ACESTORA CĂTRE TERȚI

5.1. Prelucrarea datelor cu caracter personal ale utilizatorului se efectuează fără limitare în timp, în orice mod legal, inclusiv prin sisteme informatice de date cu caracter personal cu sau fără utilizarea de instrumente de automatizare.
5.2 Informațiile personale ale Utilizatorului sunt păstrate confidențiale, cu excepția cazurilor în care Utilizatorul furnizează în mod voluntar informații despre el însuși pentru accesul general al unui număr nelimitat de persoane.
5.3. Operatorul site-ului web ia toate măsurile organizatorice și tehnice necesare pentru a proteja informațiile personale ale Utilizatorului împotriva accesului neautorizat sau accidental, distrugerii, modificării, blocării, copierii, distribuirii, precum și împotriva altor acțiuni neautorizate ale unor terțe părți.
5.4. În cazul pierderii sau dezvăluirii datelor cu caracter personal, Operatorul site-ului web va informa utilizatorul despre pierderea sau dezvăluirea datelor cu caracter personal.
5.5 Operatorul site-ului împreună cu utilizatorul vor lua toate măsurile necesare pentru a preveni pierderile sau alte consecințe negative cauzate de pierderea sau divulgarea datelor cu caracter personal ale utilizatorului.
5.6. Datele personale ale Utilizatorului pot fi transmise autorităților publice autorizate din Republica Moldova numai în baza și în ordinea stabilită de legislația Republicii Moldova.
5.7 Site-ul are dreptul de a transfera informațiile personale ale Utilizatorului către terțe părți în următoarele cazuri:
- Utilizatorul și-a dat consimțământul pentru astfel de acțiuni;
- transferul este necesar pentru utilizarea unui anumit serviciu de către utilizator sau pentru executarea unui anumit acord sau contract cu utilizatorul;
- transferul este necesar pentru funcționarea și operabilitatea site-ului;
- transferul este prevăzut de legislația Republicii Moldova sau de altă legislație aplicabilă în cadrul procedurii stabilite de legislație;
- un astfel de transfer are loc în cadrul vânzării sau al unui alt transfer de activitate (integral sau parțial), prin care cesionarul are toate obligațiile legate de respectarea condițiilor din prezenta Politică în ceea ce privește informațiile personale primite de către acesta;
- În scopul unei eventuale protecții a drepturilor și intereselor legitime ale site-ului web sau ale unor terțe părți, în cazul în care utilizatorul încalcă Acordul privind site-ul web, prezenta politică sau documentele care conțin condițiile de utilizare a anumitor servicii;
- Pentru a putea proteja drepturile și interesele legitime ale Operatorului sau ale unor terțe părți în cazul în care utilizatorul încalcă prezenta Politică;
- Ca urmare a prelucrării informațiilor cu caracter personal ale utilizatorului prin depersonalizarea acestora, se obțin date statistice depersonalizate, care sunt transferate unei terțe părți pentru a efectua cercetări, a efectua lucrări sau a furniza servicii în numele operatorului.

 

6. MODIFICAREA ȘI ȘTERGEREA INFORMAȚIILOR PERSONALE. STOCAREA OBLIGATORIE A DATELOR

6.1 Utilizatorul poate modifica, actualiza, completa sau modifica parțial informațiile personale pe care le-a furnizat în orice moment, contactând Site-ul prin intermediul contactelor din secțiunea 9 "Termeni suplimentari".
6.2. Drepturile prevăzute la cl. 6.1. din prezenta politică pot fi restricționate în conformitate cu cerințele legale. De exemplu, astfel de restricții pot prevedea obligația site-ului de a păstra informațiile modificate sau șterse de către utilizator pentru perioada stabilită de legislație și de a transfera aceste informații către autoritatea de stat în conformitate cu procedura stabilită prin lege.
6.3. Operatorul are dreptul de a stipula că furnizarea unui anumit serviciu sau serviciu este posibilă numai dacă acceptarea și primirea de cookie-uri este permisă de către utilizator.

7. OBLIGAȚIILE PĂRȚILOR

7.1. Operatorul amplasamentului este obligat:
- să utilizeze informațiile primite numai în scopurile stabilite în secțiunea 4 din prezenta politică;
- să asigure confidențialitatea informațiilor, să nu divulge fără permisiunea prealabilă scrisă a utilizatorului și să nu vândă, să schimbe, să publice sau să divulge în orice alt mod datele cu caracter personal ale utilizatorului, cu excepția punctelor 5.6 și 5.7 din prezenta politică. 5.6, 5.7 și 8.2. din prezenta politică;
- să ia măsuri de precauție pentru a proteja confidențialitatea datelor cu caracter personal ale utilizatorului în conformitate cu o procedură utilizată în general pentru protecția acestor informații în practica comercială curentă;
- să blocheze datele cu caracter personal referitoare la utilizatorul în cauză, de la data solicitării sau a cererii utilizatorului sau a reprezentantului legal al acestuia, sau a unui organism autorizat pentru protecția persoanelor vizate de datele cu caracter personal pentru perioada de verificare, în cazul unor date cu caracter personal nesigure sau al unei conduite necorespunzătoare.
7.2 Utilizatorul trebuie:
- să furnizeze informațiile privind datele cu caracter personal necesare pentru utilizarea site-ului;
- Actualizarea, completarea informațiilor furnizate cu privire la datele cu caracter personal în cazul în care apar modificări ale acestor informații.

 

8. RESPONSABILITATEA PĂRȚILOR ȘI PROCEDURA DE SOLUȚIONARE A LITIGIILOR

8.1. Operatorul site-ului, care nu și-a îndeplinit obligațiile, va fi responsabil pentru pierderile suferite de Utilizator în legătură cu utilizarea abuzivă a datelor cu caracter personal în conformitate cu legislația Republicii Moldova, cu excepția cazurilor prevăzute la punctele 5.6, 5.7 și 8.2 din prezenta politică.
8.2. În cazul pierderii sau dezvăluirii de informații confidențiale, Operatorul site-ului web nu va purta răspundere dacă informațiile confidențiale
- fusese în domeniul public înainte de pierderea sau divulgarea acesteia;
- a fost primită de la o terță parte înainte de a fi primită de către operatorul amplasamentului;
- a fost divulgată cu consimțământul utilizatorului.
8.3. Înainte de a merge în instanță pentru a soluționa litigiile, care decurg din relațiile dintre Utilizator și Operatorul Site-ului, este obligatorie o cerere sub forma unei oferte scrise de soluționare voluntară a litigiului.
8.4 Destinatarul cererii de despăgubire notifică în scris solicitantului rezultatul cererii de despăgubire în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea acesteia.
8.5. În cazul în care nu se ajunge la un acord, litigiul se supune spre examinare unei autorități judiciare în conformitate cu legislația aplicabilă a Republicii Moldova.
8.6. Legislația în vigoare în Republica Moldova se aplică prezentei Politici și relației dintre Utilizator și Operatorul Site-ului.

9. CONDIȚII SUPLIMENTARE

9.1. Operatorul site-ului web are dreptul de a modifica prezenta politică fără consimțământul utilizatorului.
9.2 Noua politică intră în vigoare din momentul publicării sale pe site-ul web, cu excepția cazului în care se prevede altfel în noua versiune a politicii.
9.3 Toate sugestiile, întrebările, cererile și alte solicitări privind această politică și utilizarea datelor lor personale pot fi trimise pe site:
- Prin e-mail la info@woolta.md
- La următoarea adresă poștală: Strada Vasile Alexandri nr. 47, Chișinău, Republica Moldova.

18 martie, 2020