Acordul de utilizare

Documentul de mai jos constituie Acordul de utilizare (denumit în continuare Acordul) și reglementează modul de utilizare a site-ului WOOLTA.MD (denumit în continuare Site-ul), precum și raporturile dintre Vânzător și Utilizatorul Site-ului.

1. Obiectul Acordului

1.1. Prezentul Acord reglementează raporturile dintre SRL „OLTA și Co” (cod fiscal 100360087634, Republica Moldova, MD-2009, mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 47), care își desfășoară activitatea prin intermediul magazinului online disponibil la adresa https://www.woolta.md/ (denumit în continuare Vânzătorul sau Site-ul), și persoana fizică care vizitează Site-ul sau își creează un cont pe Site (denumită în continuare Cumpărătorul sau Utilizatorul).

1.2. Utilizarea Site-ului presupune că Utilizatorul a luat cunoștință de prezentul Acord și acceptă prevederile acestuia.

1.3. Înregistrarea pe Site, plasarea unei Comenzi sau utilizarea funcționalităților Site-ului confirmă acceptarea de către Utilizator a prezentului Acord.

1.4. Prezentul Acord stabilește regulile de utilizare a Site-ului, procedura de plasare a comenzilor, achiziționarea Produselor și utilizarea serviciilor disponibile pe Site. Prevederile acestuia sunt obligatorii pentru toți Utilizatorii.

1.5. Site-ul oferă Utilizatorului posibilitatea de a:

consulta catalogul de Produse și informațiile publicate pe Site;
crea un cont și a se autentifica pe Site;
plasa Comenzi;
achita Produsele;
selecta modalitatea de livrare;
utiliza celelalte servicii disponibile pe Site.

1.6. Prin efectuarea oricăreia dintre acțiunile prevăzute la punctul 1.5 al prezentului Acord, Utilizatorul confirmă că a citit și acceptă prevederile acestuia.

2. Drepturile și obligațiile Site-ului

2.1. Site-ul comercializează Produse prin intermediul magazinului online disponibil la adresa https://www.woolta.md/.

2.2. Site-ul oferă Utilizatorului acces la toate serviciile legate de consultarea Produselor, plasarea Comenzilor, efectuarea plăților, livrarea Produselor și celelalte funcționalități disponibile pe Site.

2.3. Utilizatorul este de acord să primească notificări referitoare la executarea Comenzii, inclusiv confirmarea Comenzii, modificarea statutului acesteia, informații privind livrarea și alte comunicări necesare executării obligațiilor Vânzătorului.

2.4. În cazul abonării la comunicările informative, Utilizatorul este de acord să primească mesaje prin e-mail sau telefon, utilizând datele furnizate la abonare. Utilizatorul poate renunța în orice moment la aceste comunicări prin accesarea linkului „Dezabonare” sau prin contactarea Vânzătorului prin intermediul secțiunii „Contacte”. Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu Politica de confidențialitate publicată pe Site.

2.5. În cazul unor defecțiuni tehnice, întârzieri în transmiterea notificărilor sau al altor circumstanțe care împiedică livrarea acestora către Utilizator, Site-ul își rezervă dreptul de a retransmite notificările și nu poartă răspundere pentru astfel de situații tehnice.

2.6. Descrierile, fotografiile și celelalte informații referitoare la Produse sunt publicate pe baza informațiilor furnizate de producători. Deși Vânzătorul depune toate eforturile pentru asigurarea exactității informațiilor, anumite caracteristici, imagini, ambalajul, etichetarea sau componența Produsului pot diferi ca urmare a modificărilor efectuate de producător.

2.7. Pentru orice întrebări privind Produsele sau funcționarea Site-ului, Utilizatorul poate contacta serviciul de asistență la adresa info@woolta.md.

2.8. Livrarea Produselor se efectuează prin modalitățile indicate în secțiunea „Livrare”. Vânzătorul depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile despre Produse să corespundă caracteristicilor reale ale acestora. Modificările privind ambalajul, aspectul, etichetarea sau alte caracteristici efectuate de producător nu constituie o încălcare a condițiilor de vânzare.

2.9. Site-ul își rezervă dreptul de a modifica sortimentul, disponibilitatea, caracteristicile și prețurile Produselor fără notificarea prealabilă a Utilizatorilor. Modificarea prețului nu afectează Produsele deja achitate de Cumpărător.

2.10. Site-ul poate publica materiale publicitare și informaționale în conformitate cu legislația în vigoare.

2.11. Site-ul își rezervă dreptul de a refuza publicarea sau de a elimina orice materiale ale Utilizatorilor care contravin legislației Republicii Moldova, prezentului Acord sau drepturilor terților.

3. Drepturile și obligațiile Cumpărătorului

3.1. Utilizatorul are dreptul să utilizeze Site-ul atât pentru consultarea Produselor, cât și pentru plasarea Comenzilor.

3.2. Utilizatorul are dreptul să își creeze un cont pe Site pentru plasarea Comenzilor și pentru a primi informații despre produse noi, promoții și alte oferte ale Vânzătorului. Utilizatorul poate renunța în orice moment la comunicările informative utilizând opțiunea „Dezabonare” sau prin contactarea Vânzătorului prin secțiunea „Contacte”.

3.3. Cumpărătorul are dreptul să formuleze solicitări privind schimbul sau returnarea Produselor numai în cazurile și în condițiile prevăzute de legislația Republicii Moldova și de secțiunea „Returnarea produselor” publicată pe Site.

3.4. Restituirea sumelor achitate se efectuează în cazurile și în condițiile prevăzute de legislația Republicii Moldova și de secțiunea „Returnarea produselor” a Site-ului.

3.5. Utilizatorul se obligă să nu utilizeze Site-ul în scopul:

colectării, stocării sau prelucrării datelor cu caracter personal ale terților fără temei legal;
inducerii în eroare a altor Utilizatori cu privire la caracteristicile Produselor;
publicării materialelor care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților;
publicării informațiilor care contravin legislației Republicii Moldova;
distribuirii de publicitate, spam sau alte materiale fără acordul Vânzătorului;
perturbării funcționării normale a Site-ului;
publicării de materiale care conțin limbaj obscen, insulte sau informații ce încalcă drepturile și interesele legitime ale terților;
desfășurării oricăror alte acțiuni care încalcă legislația Republicii Moldova sau normele dreptului internațional.

4. Condițiile de achiziționare și livrare a Produselor

4.1. Cumpărătorul are dreptul să achiziționeze orice Produs disponibil pe Site, în conformitate cu prevederile secțiunilor „Reguli de vânzare”, „Cum se plasează o comandă”, „Metode de plată” și „Livrare”.

4.2. Până la efectuarea plății Comenzii, Cumpărătorul poate verifica disponibilitatea Produsului contactând Vânzătorul prin mijloacele de contact indicate pe Site.

4.3. După plasarea Comenzii, modificarea metodei de plată este posibilă numai cu acordul Vânzătorului, dacă acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.

4.4. Termenul de rezervare a Produsului este stabilit în secțiunea „Reguli de vânzare” publicată pe Site. În cazul în care Comanda nu este achitată în termenul stabilit, Vânzătorul are dreptul să o anuleze.

4.5. În cazul în care livrarea Produsului nu poate fi efectuată din motive imputabile Cumpărătorului, inclusiv neridicarea Produsului în termenul stabilit, Comanda poate fi anulată, iar Produsul va fi returnat în stocul Vânzătorului.

4.6. În cazul imposibilității executării unei Comenzi deja achitate din motive imputabile Vânzătorului (inclusiv în cazul lipsei Produsului achitat), sumele achitate vor fi restituite Cumpărătorului în cazurile și în condițiile prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova.

4.7. Pentru orice întrebări referitoare la Produse, plasarea Comenzii, efectuarea plății sau livrare, Cumpărătorul poate contacta Vânzătorul la adresa info@woolta.md sau prin alte mijloace de contact indicate în secțiunea „Contacte”.

5. Răspundere

5.1. Site-ul poate conține linkuri către resurse ale unor terți. Vânzătorul nu poartă răspundere pentru conținutul, disponibilitatea, securitatea sau politica de prelucrare a datelor cu caracter personal aplicată de aceste resurse și nici pentru consecințele utilizării lor de către Utilizator.

5.2. Vânzătorul nu poartă răspundere pentru datele cu caracter personal pe care Utilizatorul le furnizează în mod voluntar unor terți sau altor site-uri web.

5.3. Toate materialele publicate pe Site, inclusiv textele, fotografiile, imaginile grafice, logourile, elementele de design și alte materiale, constituie obiecte ale proprietății intelectuale și sunt protejate de legislația Republicii Moldova.

Utilizarea, copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea sau orice altă formă de folosire a materialelor Site-ului fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor este interzisă, cu excepția cazurilor prevăzute expres de legislația Republicii Moldova.

5.4. Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea și exactitatea datelor cu caracter personal furnizate la înregistrare sau la plasarea Comenzii. Vânzătorul nu poartă răspundere pentru consecințele furnizării unor date incomplete sau incorecte.

5.5. Vânzătorul este exonerat de răspundere pentru imposibilitatea executării obligațiilor sale în cazul în care aceasta este cauzată de furnizarea de către Cumpărător a unor informații incorecte, de încălcarea prezentului Acord de către Cumpărător sau de alte circumstanțe imputabile acestuia.

5.6. Răspunderea pentru utilizarea Site-ului de către persoanele minore revine părinților, tutorilor, curatorilor sau altor reprezentanți legali ai acestora, în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.

Datele Vânzătorului

SRL „OLTA și Co”

Cod fiscal: 1003600087634

Data înregistrării: 08.12.1994

Telefon: +373 68 638 638

E-mail: info@woolta.md

WhatsApp / Viber / Telegram: +373 68 638 638