Указанная в данном Разделе информация является кратким руководством. С более подробной информацией Вы можете ознакомиться в Разделе 7 «Порядок возврата и обмена товара» Публичной Оферты.
Наш Интернет-магазин WOOLTA.MD (ООО «ОЛТА и Ко») действует на основании Закона Республики Молдова №105-XV от 13.03.2003 г «О защите прав потребителей» и настоящим информирует Вас об условиях, сроках и адресе возврата, приобретенных у нас, Товаров:
- Срок возврата Товара надлежащего качества составляет 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения Товара.
- Возврат Товара может быть осуществлен как по желанию Покупателя, так и в связи с ошибками, допущенными Продавцом (ООО «ОЛТА и Ко»)
- Возврат Товара по желанию Покупателя осуществляется в случае, если:
• Покупатель обнаружил нарушение целостности упаковки, вмятины и другие повреждения. В указанном случае обязанностью Покупателя является не принимать посылку и потребовать от работников службы доставки составления Акта о возврате и отправки Заказа по обратному адресу. Покупатель обязан уведомить Интернет-магазин по телефону и/или по электронной почте info@woolta.md о нарушении целостности упаковки или других повреждениях и намерении вернуть товар. Возврат возможен только при наличии Акта, оформленного службой доставки
• Покупатель обнаружил заводской брак после вскрытия упаковки. Покупатель может вернуть товар по почте. Для этого необходимо связаться с нами по телефону, по электронной почте: info@woolta.md - Возврат Товара при ошибках, допущенных Интернет-магазином WOOLTA.MD (ООО «ОЛТА и Ко»). Товар может быть возвращен в следующих случаях, когда:
• Комплектация Заказа по цвету, заявленному в Личном кабинете Покупателя, не соответствует цвету, отправленному Продавцом
• Комплектация Заказа по количеству, заявленному в Личном кабинете Покупателя, не соответствует количеству, отправленному Продавцом
• Имеется наличие дефекта/брака (дефектом/браком считается наличие не менее 5 узелков на 100 метров пряжи) - В случае неправильной комплектации Заказа или при наличии дефекта стоимость обратной доставки почтой оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения возврата Товара Продавцом.
- Просим Вас обратить внимание на тот факт, что Товар принимается назад только при условии полной комплектации со всеми упаковками и наклейками в неиспользованном виде
Возврат товара
Возврат Товара осуществляется только отправкой Почтой. Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.
Адрес для возврата:
ООО «ОЛТА и Ко», МД–2009, Республика Молдова, ул. Василе Александри, 47
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи содержимого претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата посылок Покупателя может произойти по следующим причинам:
1. Нарушена целостность почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
2. Отправления наложенным платежом
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю осуществляется после получения от Покупателя заявления на возврат денежных средств способами, которыми был оплачен Товар:
1. Безналичным переводом на счет;
2. На банковскую карту*
* Возврат денежных средств осуществляется только на ту банковскую карту или тот счет, с которых была произведена оплата.
Для успешного и своевременного возврата денежных средств на счет Покупателя, Покупатель обязан отправить на электронный адрес info@woolta.md письмо с темой «Возврат» и предоставить следующую информацию:
1. Расчетный счет Покупателя
2. БИК отделения банка, где открыт счет
3. Корреспондентский счет
4. ФИО владельца счета
Перечисление денежных средств Покупателю осуществляется в срок до 10 (десять) рабочих дней с даты поступления от Покупателя заявления на возврат денежных средств, но не ранее возврата товара Продавцу (см. п5. Условия возврата товара). Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.