ПОМОЩЬ

Пряжа, представленная в магазине, является оригинальной?

Да. WOOLTA предлагает только оригинальную продукцию известных мировых брендов. Мы сотрудничаем напрямую с производителями или их официальными дистрибьюторами, поэтому гарантируем подлинность всей представленной пряжи и инструментов.

Является ли WOOLTA официальным представителем брендов?

Да. WOOLTA является официальным представителем или авторизованным реселлером ряда ведущих мировых брендов в Молдове. Мы работаем только с официальными производителями и дистрибьюторами, поэтому гарантируем оригинальность всей продукции. Подробнее об этом можно прочитать в статье «Как проверить, является ли магазин официальным представителем бренда?»

Какие торговые марки пряжи можно купить в магазине?

В WOOLTA представлены премиальные бренды из Италии, Франции, Германии и Японии: ITO (Япония), CARDIFF (Италия), FONTY (Франция), Biches&Buches (Франция), LAMANA (Германия), SESIA (Италия), SCHOPPEL (Германия)

Чем отличается пряжа из магазина WOOLTA от стоковой пряжи?

В WOOLTA представлена только оригинальная пряжа из актуальных коллекций производителей с гарантией качества, стабильными поставками и возможностью докупить нужный цвет. Подробнее об отличиях читайте в статье Регулярка vs сток: в чём разница?

Можно ли приобрести спицы и аксессуары для вязания?

Да, в магазине WOOLTA официально представлены ChiaoGoo, Lykke, HiyaHiya, Tulip и другие.

Можно сразу купить пряжу, представленную на сайте, или нужно ждать?

Да. Вся пряжа, доступная для заказа на сайте, находится в наличии. Вам не нужно оформлять предзаказ или ждать поступления товара.

Как найти нужную мне пряжу на сайте с определенными параметрами?

В разделе ПРЯЖА воспользуйтесь фильтрами. Вы можете подобрать пряжу по производителю, составу, метражу, цене, цвету, назначению, типу намотки и другим параметрам.

Как выбрать пряжу, если я не уверена?

Мы с радостью станем вашим проводником! Поможем учесть всё: от фасона и сезона до вашего опыта в вязании и непременно учтём: все ваши пожелания. Напишите нам или приходите в магазин и мы подберём наиболее оптимальный для вас вариант.

Можете ли вы помочь рассчитать расход пряжи на изделие?

Да. Мы поможем рассчитать необходимое количество пряжи для вашего изделия, подобрать подходящие спицы, а при необходимости предложим достойную альтернативу, если нужной пряжи нет в наличии.

Можно ли получить консультацию перед покупкой?

Конечно. Мы консультируем как начинающих, так и опытных вязальщиц. Поможем подобрать пряжу, инструменты, рассчитать расход и найти оптимальное решение именно для вашего проекта.

Есть ли у вас магазин куда можно приехать и посмотреть пряжу?

Да. Мы будем рады видеть вас в магазине WOOLTA по адресу: г. Кишинёв, ул. В. Александри, 47.

Есть ли у вас Подарочные сертификаты?

Да. Вы можете приобрести подарочный сертификат как в электронном виде на сайте в разделе СЕРТИФИКАТЫ. Или в бумажном виде в магазине.

Сколько хранится в магазине оформленный, но неоплаченный заказ?

Неоплаченный заказ резервируется на 24 часа с момента оформления. Если вам необходимо больше времени для оплаты, свяжитесь с нами. При наличии товара мы сможем продлить резерв ещё на срок до 3 суток.

Можно ли оплатить картой на сайте и в магазине?

Да. Мы принимаем оплату банковскими картами Visa и MasterCard, а также через Apple Pay и Google Pay — как на сайте, так и в магазине. Подробнее можно прочесть в разделе Способы оплаты.

Есть ли доставка?

Да. Мы доставляем заказы по Кишинёву, по всей территории Молдовы и в большинство стран мира. Подробнее можно прочесть в разделе О доставке.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от региона и выбранной службы доставки. Точная сумма рассчитывается автоматически при оформлении заказа.

Как быстро отправляется заказ?

Как правило, мы отправляем заказы в течение 1 – 2 рабочих дней после подтверждения оплаты.

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам в чат.